Catering Müşteri Portalı: Telefon Trafiğini %70 Azaltın

Bir catering firmasının müşteri hizmetleri ekibi günde kaç kez aynı soruyu yanıtlar? "Siparişim geldi mi?", "İrsaliyemi gönderir misiniz?", "Bu ayki faturamı alabilir miyim?"

CATRO Müşteri Portalı Nedir?

Her müşteri firmasına özel bir giriş adresi tanımlanır. Müşteri buradan: aktif ve geçmiş siparişlerini görebilir, irsaliyelerini PDF olarak indirebilir, deadline geçmemişse kişi sayısını güncelleyebilir, menüleri inceleyebilir.

Birden Fazla İrtibat Kişisi

Bir müşteri firmasından HR müdürü, muhasebe ve ofis yöneticisi farklı bilgilere ihtiyaç duyabilir. CATRO'da her birine ayrı erişim tanımlanabilir, her kullanıcı kendi dil tercihini seçebilir.

Teslimat Anında İrsaliye

Saha sorumlusu teslimatı onayladığında irsaliye otomatik olarak oluşur ve müşterinin portal bildirimleri ile e-posta adresine düşer. "İrsaliyenizi gönderir misiniz?" telefonu artık çalmaz.

CATRO kullanan firmaların müşteri destek çağrı hacmi ortalama %65-70 azalıyor. Bu, aynı ekiple çok daha fazla müşteriye hizmet verme kapasitesi demektir.